小売業者は返品商品の手動処理に多くの時間を無駄にしている: 研究

Un terzo (32%) dei rivenditori afferma che i processi manuali richiedono troppo tempo

SML RFIDの新たな調査によると、小売業者の3分の1（32％）が返品商品の手動処理に時間がかかりすぎると回答しており、26％が返品処理スタッフの不足が主な原因だとしている。

「今回の調査結果は、返品の問題が増大していることを浮き彫りにしており、小売業者は変更が必要であることを明確に認識しています。商品レベルの RFID は、業務レベルでの返品プロセスの遅さを軽減し、返品を手動で処理する上で極めて重要な役割を果たすことができます。」とディーン・フリュー氏は述べています。 SML グループの最高技術責任者および RFID ソリューション担当上級副社長。「商品レベルの RFID テクノロジーに投資することで、小売業者は即座に可視化してリバースサプライチェーンにアクセスできるようになり、バックエンド業務を合理化し、商品をより迅速に製造現場に送り返すことが可能になります。また、手動在庫に費やす時間も大幅に削減されます。スタッフが顧客をサポートし、顧客エクスペリエンスを向上できるようにする関連タスクです。競争が激化する状況では、顧客エクスペリエンスの向上を可能にするテクノロジーとプロセスへの投資が最優先事項となるはずです。」

SML RFID から:

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